Verzending & Retourneren
Verzenden
Bij Ricchezza Sieraden doen we ons best om jouw bestelling snel, veilig en netjes te bezorgen. Hieronder vind je alle informatie over onze verzendprocedure, verzendkosten en levertijden.
Hoe wij verzenden
Alle bestellingen worden verzonden via PostNL.
Dit betekent dat je bestelling zorgvuldig wordt verwerkt, vervoerd en bezorgd door een betrouwbare postdienst.
Zodra jouw bestelling is verzonden:
Je ontvangt een verzendbevestiging per e-mail
In veel gevallen ontvang je een track & trace-code, zodat je jouw bestelling kunt volgen
De bezorging wordt uitgevoerd door PostNL op werkdagen en soms op zaterdag
Verzendkosten
€5,99 binnen Nederland
Gratis verzending vanaf €50
De verzendkosten worden automatisch berekend in je winkelwagen.
Levertijd
Verwerkingstijd
Wij streven ernaar om bestellingen binnen 1–2 werkdagen te verwerken.
Plaats je een bestelling in het weekend of op feestdagen? Dan wordt deze op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Bezorgtijd
PostNL bezorgt doorgaans binnen 1–2 werkdagen nadat het pakket is verstuurd.
In totaal kun je dus uitgaan van een levertijd van 1–5 werkdagen.
Let op: tijdens drukke periodes (zoals feestdagen of sale acties) kan de levertijd iets langer zijn vanwege drukte bij PostNL.
Verzendproblemen of vertraging
Hoewel wij altijd zorgvuldig verzenden, blijft PostNL verantwoordelijk voor de daadwerkelijke bezorging.
Mocht jouw pakket vertraagd zijn, niet aankomen of beschadigd raken, neem dan altijd contact met ons op — wij helpen je graag verder.
Niet thuis?
Als je niet thuis bent tijdens de bezorging:
Probeert PostNL het pakket bij de buren af te geven, of
Je ontvangt een bericht in de brievenbus, of
Het pakket wordt naar een PostNL-afhaalpunt gebracht
Met de track & trace-code kun je precies zien waar je pakket is.
Retourneren
Bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Het product moet ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
Hoe kan ik retourneren?
Stuur ons een e-mail via [email protected] met je ordernummer en de producten die je wilt terugsturen.
Je ontvangt van ons de retourinstructies.
Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug via een pakketdienst naar keuze.
De kosten voor retourzending zijn voor de klant.
Belangrijk: oorbellen kunnen niet worden geretourneerd
Vanwege hygiënische redenen accepteren wij geen retouren van oorbellen.
Dit geldt zowel voor gedragen als ongedragen oorbellen, om de veiligheid en hygiëne te waarborgen.
Terugbetaling
Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 5 werkdagen terug op je rekening.
Vragen of hulp nodig?
Wij staan altijd klaar om je te helpen!
📧 [email protected]
📞 +31 6 13314742
